Términos y condiciones
Bienvenido/a a Grupo Juguetron. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como las compras y operaciones realizadas a través de nuestra plataforma.
Al ingresar, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identificación de la empresa
El sitio web y sus servicios son operados por Grupo Juguetron, con domicilio en la República Argentina.
En adelante, cuando se mencione “Grupo Juguetron”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”, se hará referencia a la empresa titular y operadora del sitio.
2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar el funcionamiento de la plataforma, a la empresa o a terceros.
Grupo Juguetron podrá actualizar, modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, funcionalidades, contenidos o servicios del sitio cuando resulte necesario.
3. Productos y disponibilidad
Los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes, fotografías y colores de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido, especialmente en función de la configuración de cada dispositivo.
Grupo Juguetron procura mantener actualizada la información publicada en el sitio. No obstante, pueden producirse errores involuntarios en descripciones, características, precios o disponibilidad. En caso de detectarse un error antes de concretar una operación, la empresa podrá comunicarse con el usuario para informar la situación y ofrecer las alternativas correspondientes.
4. Precios y promociones
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos argentinos (ARS), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.
Las promociones tendrán la vigencia, condiciones y limitaciones que se indiquen expresamente en cada caso y estarán sujetas a disponibilidad de stock.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, completar los datos solicitados y elegir el medio de pago y la modalidad de entrega disponible.
Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá una confirmación de la operación en el medio de contacto informado.
La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva. La operación quedará sujeta a la validación del pago, disponibilidad del producto y demás condiciones aplicables.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Las operaciones podrán estar sujetas a validaciones de seguridad y autorización por parte de las entidades financieras, plataformas de pago o proveedores correspondientes.
Grupo Juguetron no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento del pago se realiza mediante plataformas externas habilitadas para tal fin.
7. Envíos y entregas
Los productos serán enviados al domicilio indicado por el usuario durante el proceso de compra, de acuerdo con las modalidades y costos de envío disponibles al momento de la operación.
Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden verse afectados por factores externos, incluyendo condiciones climáticas, días no laborables, demoras del operador logístico, inconvenientes de distribución o situaciones de fuerza mayor.
Es responsabilidad del usuario proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
En caso de ausencia del destinatario, domicilio incorrecto u otras circunstancias que impidan la entrega, podrán aplicarse costos adicionales o condiciones específicas según la empresa de logística utilizada.
8. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se regirán por la legislación argentina vigente y por las condiciones informadas en el sitio al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda ejercer el derecho de arrepentimiento en los términos establecidos por la normativa aplicable, el consumidor podrá solicitar la cancelación de la compra dentro del plazo legal correspondiente, siguiendo el procedimiento indicado por Grupo Juguetron.
Los productos deberán ser restituidos en las condiciones requeridas por la normativa aplicable. La empresa podrá solicitar información o documentación necesaria para gestionar la devolución.
No se considerará como cambio o devolución una situación derivada del uso indebido, deterioro o manipulación incorrecta del producto por parte del consumidor, salvo que corresponda legalmente otra solución.
9. Productos defectuosos y garantía
Los productos comercializados por Grupo Juguetron cuentan con las garantías establecidas por la legislación vigente cuando resulten aplicables.
En caso de recibir un producto defectuoso, incompleto o que presente un inconveniente atribuible al producto, el usuario deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el correspondiente reclamo.
Podrá solicitarse información, fotografías, comprobantes de compra u otros datos que permitan evaluar el caso.
10. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
La información podrá ser utilizada para procesar compras, gestionar pagos y entregas, brindar atención al cliente, responder consultas y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
El usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente respecto de sus datos personales, conforme a los procedimientos establecidos por Grupo Juguetron.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, marcas, videos y demás elementos, son propiedad de Grupo Juguetron o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa y expresa de sus titulares.
12. Responsabilidad
Grupo Juguetron procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no será responsable por interrupciones, errores o inconvenientes ocasionados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros o situaciones de fuerza mayor.
La empresa tampoco será responsable por el uso que terceros puedan realizar de sus propios dispositivos, cuentas o credenciales de acceso.
13. Modificaciones de los términos
Grupo Juguetron podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, normativa aplicable o funcionamiento del sitio.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y tendrán vigencia desde su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de la República Argentina.
Cualquier cuestión relacionada con la utilización del sitio, las compras realizadas o la relación entre el usuario y Grupo Juguetron estará sujeta a la normativa argentina aplicable, incluyendo las disposiciones de defensa del consumidor y demás normas que correspondan.
En caso de existir una disposición legal que otorgue al consumidor un derecho irrenunciable o una protección específica, dicha disposición prevalecerá sobre cualquier condición aquí establecida que resulte incompatible.