Política de privacidad

En Grupo Juguetron valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos son proporcionados a través de nuestro sitio web, canales de atención y demás medios habilitados.

Al utilizar nuestro sitio o proporcionar sus datos personales, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Grupo Juguetron, con domicilio en la República Argentina.

Avenida 60 1444, La Plata, Buenos Aires

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios, incluyendo:

  • Nombre y apellido.

  • Documento de identidad, cuando resulte necesario para una operación.

  • Domicilio y datos de entrega.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información relacionada con compras, pedidos y operaciones realizadas.

  • Datos necesarios para gestionar consultas, reclamos, cambios y devoluciones.

  • Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio, como dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas.

Los datos serán solicitados únicamente cuando sean necesarios para brindar nuestros servicios, gestionar operaciones, cumplir obligaciones legales o mejorar la experiencia del usuario.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos y compras.

  • Coordinar entregas y envíos.

  • Procesar o verificar operaciones de pago.

  • Responder consultas y brindar atención al cliente.

  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.

  • Enviar información relacionada con operaciones realizadas.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente o cuando la normativa aplicable lo permita.

4. Base legal

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina y sobre la base de las condiciones que correspondan en cada caso, incluyendo el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o la existencia de un interés legítimo, cuando resulte aplicable.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación con el usuario, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales reclamos o responsabilidades.

Una vez cumplidos dichos plazos, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

6. Confidencialidad y seguridad

Grupo Juguetron adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios adoptar las medidas necesarias para proteger sus propios dispositivos y credenciales.

7. Compartición de información con terceros

Grupo Juguetron podrá compartir determinados datos personales con proveedores y terceros que resulten necesarios para prestar nuestros servicios, tales como empresas de logística, plataformas de pago, proveedores tecnológicos, servicios de atención al cliente y otros prestadores vinculados con la operación.

Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente y deberán tratarla de acuerdo con la normativa aplicable.

Grupo Juguetron no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

8. Medios de pago

Cuando el usuario realiza una compra, los datos necesarios para procesar el pago podrán ser gestionados directamente por proveedores especializados en servicios de pago.

Grupo Juguetron no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados directamente por dichos proveedores, salvo que la legislación o el funcionamiento de un servicio específico disponga lo contrario.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenidos o comunicaciones más relevantes.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación argentina aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos, incluyendo el acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de la información.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y permitir la correcta gestión del pedido.

11. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están destinados a ser utilizados por personas que cuenten con capacidad legal suficiente para realizar operaciones.

Cuando resulte necesario recopilar información relacionada con menores de edad, dicha información deberá ser proporcionada por sus padres, representantes legales o personas autorizadas, de acuerdo con la legislación vigente.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios operados por terceros.

Grupo Juguetron no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos sitios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Actualizaciones de esta Política

Grupo Juguetron podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización será indicada al comienzo del documento.


Nos comprometemos a tratar la información personal de nuestros usuarios de manera responsable, transparente y conforme a la legislación vigente.